Na página do Downdetector, consumidores também mencionaram instituições financeiras que apresentavam problemas. Uma usuária escreveu: "Santander, Inter, Itaú fora do ar...". Outro internauta relatou dificuldades em diferentes serviços: "C6, Mercado Livre, Itaú caiu tudo. Eu ainda consegui tranferir através do C6 Banking, mas caiu tb".
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| © Bruno Peres/Agência Brasil |
Os relatos de instabilidade diminuíram a partir das 20h30. Entre os principais problemas apontados pelos usuários estavam falhas nos aplicativos de celular, além de dificuldades para efetuar pagamentos e transferências.
Na página do Downdetector, consumidores também mencionaram instituições financeiras que apresentavam problemas. Uma usuária escreveu: "Santander, Inter, Itaú fora do ar...". Outro internauta relatou dificuldades em diferentes serviços: "C6, Mercado Livre, Itaú caiu tudo. Eu ainda consegui tranferir através do C6 Banking, mas caiu tb".
As reclamações indicavam que a instabilidade não estava restrita a uma única instituição. Clientes de bancos tradicionais e plataformas financeiras digitais citaram dificuldades para acessar os aplicativos e concluir operações pelo sistema de pagamentos instantâneos.
Bancos e fintechs mencionados pelos usuários
Até o momento, as instituições mais citadas nas reclamações são Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, C6, Mercado Livre e 99Pay.
A quantidade de relatos registrada pelo Downdetector indica que diversos consumidores foram afetados durante o período de instabilidade. O pico ocorreu às 19h15, quando a plataforma contabilizou cerca de 10 mil notificações. Depois desse horário, as manifestações começaram a diminuir, com redução dos registros por volta das 20h30.
Bancos se manifestam nas redes sociais
Diante das reclamações, algumas instituições responderam aos clientes por meio do X. O Itaú interagiu com internautas e informou que estava ciente do problema.
O Bradesco também respondeu a uma publicação sobre as dificuldades de acesso. Em uma das mensagens, o banco orientou o cliente a tentar novamente mais tarde: "Olá! Pedimos que tente acessar novamente mais tarde, por favor. Estamos à disposição".
As manifestações ocorreram enquanto usuários relatavam problemas para utilizar os serviços financeiros. Entre as queixas estavam falhas nos aplicativos, pagamentos e transferências, incluindo operações realizadas pelo Pix.
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