Atualização em preço dinâmico revolta usuários do Uber

“Quando a tarifa está normal, os carros desaparecem", diz uma usuária do serviço de transportes

© Reuters / Toby Melville

Após a última atualização do aplicativo do Uber, em novembro, diversos usuários relataram uma piora no serviço de transporte de passageiros.

Segundo informações do Dia, o indicador que exibia a multiplicação do preço dinâmico, um acréscimo na tarifa em determinados horários de 'pico', desapareceu.

Com isso, as tarifas estão mais altas que de costume. Alguns passageiros relatam que, em alguns percursos, o preço cobrado chegou a dobrar.

“Quando a tarifa está normal, os carros desaparecem. Quando o preço dinâmico entra em vigor, os motoristas ficam disponíveis. A impressão que tenho é que está virando uma máfia. Meus filhos e minha cunhada já deletaram o aplicativo devido à falta de transparência”, disse uma passageira.

Por meio de nota, a Uber diz que “busca maneiras de melhorar a experiência das pessoas com a plataforma e isso inclui modificar o aplicativo para que ele fique mais simples”.

Segundo a empresa, “o mecanismo do Preço Dinâmico ajuda a equilibrar a oferta e a demanda, pois incentiva os motoristas a ficarem disponíveis, por exemplo, após o fechamento de bares no sábado à noite ou durante uma tarde chuvosa”.

O órgão de defesa do consumidor, Procon, informou que a mudança no aplicativo não fere o direito do usuário, já que o preço do percuso é informado com clareza antes que o cliente decida entre aceitar ou não a corrida.

Via...Notícias ao Minuto