Vídeo do produto tem circulando nas redes sociais
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| © Reprodução / WhatsApp |
O vídeo de um casal que encontrou pedaços de papel e de plástico dentro de um tender vem circulando nas redes sociais. De acordo com o relato, os consumidores compraram o produto da marca Seara num supermercado da rede Extra no último dia 7.
Ao cortar o tender, eles encontram o que parecem ser pedaços de etiquetas junto à carne. Assista:
O caso gerou indignação em clientes, que questionaram a marca por meio das redes sociais. A Seara garante que entraram em contato com a consumidora e que tomaram as medidas necessárias.
"Lamentamos o ocorrido e informamos que prestamos pronto atendimento à consumidora, em linha com a política da marca e de acordo com as melhores práticas regidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Entendemos que mesmo diante de um rígido controle de qualidade e excelência em seus processos produtivos, mediante o fato relatado - o único caso registrado em todo o seu histórico de fabricação do produto – realizou uma análise minuciosa, identificando um desvio no procedimento de operação exigido. Dessa forma, reforçamos nossos padrões operacionais e implementamos melhorias para que o fato não volte a ocorrer", declarou a marca, por meio de sua página no Facebook.
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